Правила отказа от услуг

1. Общие положения

1. 1.1. Настоящие правила определяют порядок отказа Заказчика от психологических консультационных услуг, условия переноса сессий и возврата денежных средств.
2. 1.2. Правила являются неотъемлемой частью договора публичной оферты и применяются ко всем услугам, оказываемым самозанятым Бугровым Дмитрием Сергеевичем через сайт https://bugrovds.com.
3. 1.3. Оплата услуги означает согласие Заказчика с настоящими правилами.

2. Отмена и перенос сессии Заказчиком

1. 2.1. Заказчик вправе отменить или перенести сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени встречи.
2. 2.2. Уведомление направляется тем же способом связи, которым была подтверждена запись (мессенджер, электронная почта, телефон).
3. 2.3. При своевременном уведомлении оплата может быть перенесена на другую дату или возвращена по запросу Заказчика.
4. 2.4. При уведомлении менее чем за 24 часа до сессии или при неявке без уведомления стоимость сессии, как правило, удерживается.

3. Отмена сессии Исполнителем

1. 3.1. Исполнитель вправе перенести или отменить сессию по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор, техническая невозможность провести онлайн-встречу).
2. 3.2. В таком случае Исполнитель предлагает Заказчику новую дату либо возвращает оплату за несостоявшуюся сессию в полном объёме.

4. Возврат денежных средств

1. 4.1. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом.
2. 4.2. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента согласования возврата, если более короткий срок не предусмотрен платёжным сервисом.
3. 4.3. Оплата за фактически оказанную услугу (проведённую сессию) возврату не подлежит.
4. 4.4. При предоплате пакета сессий возврат неиспользованной части производится пропорционально количеству несостоявшихся встреч с учётом правил пунктов 2.1–2.4.

5. Отказ от продолжения работы

1. 5.1. Заказчик вправе в любой момент прекратить дальнейшую работу, уведомив Исполнителя.
2. 5.2. Исполнитель вправе предложить завершение работы, если считает, что формат сотрудничества не соответствует запросу Заказчика или выходит за пределы своей компетенции.
3. 5.3. Прекращение сотрудничества не освобождает стороны от обязательств по уже оказанным и оплаченным услугам.

6. Контактная информация

По вопросам отмены, переноса и возврата можно обратиться следующими способами: